Regulamin Sklepu Internetowego sklep.szkolamatmy.pl
Niniejszy regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 1 Postanowienia Ogólne i Definicje
Postanowienia Ogólne. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczanie Treści Cyfrowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego sklep.szkolamatmy.pl, zasady płatności, dostawy, procedur reklamacyjnych oraz zasady odstąpienia od umowy.
Sprzedawca (Usługodawca): Podmiotem prowadzącym Sklep Internetowy jest: Krzysztof Rusak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Krzysztof Rusak KRMT Adres do korespondencji oraz składania reklamacji: Dragonów 14/84 20-554 Lublin NIP: 7123259153 Adres e-mail: kontakt@szkolamatmy.pl Numer telefonu: 511251618
Definicje:
Sklep Internetowy: Serwis dostępny pod adresem sklep.szkolamatmy.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
Klient: Podmiot dokonujący zakupu w Sklepie. Klient może być Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
Treść Cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, stanowiące Utwór w rozumieniu prawa autorskiego. Aktualnie jest to Ebook „Challenge Eight – 10 arkuszy próbnych”.
Umowa: Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§ 2 Wymagania Techniczne i Realizacja Zamówienia
Wymagania Techniczne: Do poprawnego korzystania z Treści Cyfrowej niezbędne jest: Urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet. Aktualna przeglądarka internetowa. Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail). Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF lub innym wskazanym w opisie Produktu.
Procedura Zakupu: Klient dokonuje zakupu poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i płatności, wysłanego przez Sprzedawcę na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie to stanowi utrwalenie treści umowy.
Obowiązkowe Zgody: Proces składania Zamówienia wymaga od Klienta akceptacji niniejszego Regulaminu oraz wyraźnego oświadczenia o utracie prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z § 4 ust. 2 Regulaminu. Wyrażenie zgody na przesyłanie informacji o nowych projektach edukacyjnych (Newsletter) jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia Umowy.
§ 3 Ceny, Płatności i Dostawa
Ceny Produktów: Ceny Treści Cyfrowej podane w Sklepie są cenami końcowymi (brutto), wyrażonymi w Polskich Złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów płatności. Cena wiążąca to cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Metody Płatności: Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne (mikropłatności, szybkie przelewy online, BLIK) za pośrednictwem systemu płatności Tpay. Administratorem tego systemu jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu. Warunki Dostawy: Treść Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w formie elektronicznej, niezapisanej na nośniku materialnym. Sprzedawca dostarcza Treść Cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy i otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora Tpay. Dostawa jest realizowana poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta unikalnego linku umożliwiającego pobranie lub uzyskanie dostępu do pliku. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub wybrane przez niego urządzenie uzyskali dostęp do treści cyfrowej lub środka, który pozwala na jej uzyskanie/pobranie.
§ 4 Prawo Odstąpienia od Umowy
Termin Odstąpienia: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Wyjątek – Utrata Prawa Odstąpienia (Art. 38 pkt 13 UoPK): Prawo do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione zostały wszystkie poniższe warunki: a) Klient wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenia Treści Cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. b) Klient został poinformowany i przyjął do wiadomości, że w wyniku rozpoczęcia spełniania świadczenia traci prawo do odstąpienia od umowy. W związku z natychmiastowym charakterem dostawy Ebooka, Klient, składając zamówienie, zobowiązany jest do udzielenia wyżej wymienionych zgód, co jest równoznaczne z utratą prawa do 14-dniowego zwrotu z chwilą udostępnienia mu pliku do pobrania.
Procedura Odstąpienia (jeśli prawo nie zostało utracone): Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub drogą elektroniczną (wzór stanowi Załącznik nr 1). W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 5 Postępowanie Reklamacyjne (Niezgodność Treści Cyfrowej z Umową)
Podstawa Prawna: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b UoPK. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady.
Wymagania Zgodności: Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli: jej opis, ilość, format i jakość są zgodne ze specyfikacją podaną na stronie Sklepu; jest przydatna do celów, do których tego rodzaju treści są zwykle używane; oraz jest dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa dwa lata od dostarczenia Treści Cyfrowej.
Zgłoszenie Reklamacyjne: Klient może złożyć reklamację dotyczącą braku zgodności Treści Cyfrowej z Umową drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się użycie Wzoru Formularza Reklamacyjnego (Załącznik nr 2) i podanie następujących informacji: Dane kontaktowe Klienta. Szczegółowy opis braku zgodności z Umową (np. błąd techniczny, niezgodność z opisem) i datę jego ujawnienia. Żądanie reklamacyjne.
Żądania Klienta (Hierarchia Roszczeń): Klient może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia do zgodności i musi to uczynić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w sytuacjach, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nieskuteczne (brak zgodności nadal występuje), lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową jest nieistotny. Wątpliwości co do istotności rozstrzyga się na korzyść Klienta (domniemanie istotności).
§ 6 Prawa Autorskie i Licencja Użytkownika
Ochrona Prawna Utworu: Treść Cyfrowa (Ebook „Challenge Eight – 10 arkuszy próbnych”) stanowi przedmiot prawa autorskiego i jest chroniona na podstawie Ustawy o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych.
Udzielenie Licencji: W momencie zakupu Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej, uprawniającej do korzystania z Treści Cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty.
Wykorzystanie Niedozwolone: Klient nie jest uprawniony do udostępniania, powielania, kopiowania ani rozpowszechniania Treści Cyfrowej w celach komercyjnych lub innym osobom, poza zakresem dozwolonego użytku osobistego. Jakiekolwiek wykorzystanie przekraczające zakres licencji stanowi naruszenie praw autorskich.
Zabezpieczenie Techniczne: Treść Cyfrowa może być zabezpieczona indywidualnym znakiem wodnym (watermark), który pozwala na techniczną identyfikację Klienta (użytkownika licencji) w przypadku jej nieuprawnionego rozpowszechnienia. Klient, do którego przypisany jest unikalny watermark, ponosi pełną odpowiedzialność prawną za naruszenia praw autorskich wynikające z nielegalnego udostępniania utworu.
§ 7 Postanowienia Końcowe i Sposoby Rozwiązywania Sporów
Prawo Właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.
Weryfikacja Opinii: Sprzedawca umożliwia dostęp do opinii o produktach. Każda opinia publikowana w Sklepie jest weryfikowana przez Sprzedawcę pod kątem jej pochodzenia od Klienta, który faktycznie nabył produkt. Weryfikacja odbywa się poprzez porównanie danych osoby wystawiającej opinię z danymi w bazie zamówień (w szczególności adresu e-mail).
Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (ADR/ODR): Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR), w tym poprzez: złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystanie z pomocy wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Platforma ODR: Sprzedawca informuje o istnieniu europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
RODO (Obowiązek Informacyjny dot. Tpay): W związku z realizacją płatności elektronicznych, Sprzedawca informuje, że Administratorem danych osobowych Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji płatniczej jest niezależnie Krajowy Integrator Płatności S.A. (KIP, operator Tpay) z siedzibą w Poznaniu. Przekazanie danych odbywa się w celu wykonania usługi płatniczej. Szczegółowy obowiązek informacyjny RODO dla Płatników korzystających z Tpay zawarty jest w Załączniku nr 3 do niniejszego Regulaminu.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo to nie zostało wyłączone ze względu na charakter Treści Cyfrowej)
Adresat: Krzysztof Rusak KRMT, Dragonów 14/84, 20-554 Lublin, e-mail: kontakt@szkolamatmy.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostawy następującej treści cyfrowej: ………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………………………………………………
Adres konsumenta: ……………………………………………………………………………………………………………..
Podpis konsumenta: …………………………………………………. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………………………………………
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Miejscowość, data: ……………………………………………………
Do: Krzysztof Rusak KRMT, Dragonów 14/84, 20-554 Lublin, e-mail: kontakt@szkolamatmy.pl
Imię i nazwisko klienta: ……………………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………
Niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą treści cyfrowej:
………………………………………………………………………………………………………………………………
zakupionej w dniu ……………………………………………………
Opis niezgodności z umową: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
(np. błąd techniczny, brak możliwości pobrania pliku, niezgodność z opisem)
Data stwierdzenia niezgodności: ……………………………………………………
Moje żądanie:
[ ] Doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: ……………………………………………………
[ ] Odstąpienie od umowy (tylko w przypadku istotnej niezgodności)
Podpis klienta: …………………………………………………… (jeśli wysyłane pocztą)
ZAŁĄCZNIK NR 3 – OBOWIĄZEK INFORMACYJNY DLA PŁATNIKÓW (TPAY)
Zgodnie z wymogami Rozporządzenia RODO, Sprzedawca przekazuje informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w procesie płatności:
- Administrator Danych Płatniczych: Administratorem danych osobowych Klienta (Płatnika) w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji płatniczej jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem 0000412357 (dalej: „Tpay”).
- Cel i Podstawa Przetwarzania: Dane osobowe Płatnika (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer rachunku bankowego/karty) są przetwarzane przez Tpay w celu:
- realizacji usługi płatniczej i obsługi transakcji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na instytucji płatniczej, w tym przeciwdziałania praniu pieniędzy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów, np. dochodzenia roszczeń lub zapobiegania oszustwom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Prawa Płatnika: Płatnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Przekazywanie danych: Dane osobowe Płatnika mogą być udostępniane bankom, organizacjom kartowym oraz organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
- Kontakt z Tpay: W sprawach związanych z przetwarzaniem danych przez operatora płatności, Płatnik może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Tpay pod adresem e-mail: iod@tpay.com.